随着互联网协议电话（IP电话系统）的引入，宽带互联网连接的发展给办公电话解决方案的世界带来了重大变化。IP电话系统提供了更便宜的运营成本和更先进的商务电话功能。那么下面就来看看IP电话系统具备哪些功能吧！

　　1、无线办公通讯，使办公更加自由。

　　无线通信是越来越多新企业更倾向的方式。由于新公司布线成本高，工期长，很多线路会让办公室看起来不够简单，很多新企业采用无线通信解决办公电话问题。Wi-Fi电话是无线通信方案中不可或缺的。目前市场上的Wi-Fi电话分为单频和双频(2.4G单频；2.4G+5.8G双频)。这些电话在使用上没有太大区别，但从用户体验和网络适应性来看，双频电话的用户体验会更好。

　　2、配合无线通信网关，帮助企业建立小型客服中心。

　　无线网关，经常被客户服务公司采用。这里的无线不是我们经常说的Wi-Fi无线，而是插入SIM卡的无线网关。无线网关可以为用户解决无线问题。例如，如果办公室不能有更多的电话外线，通过将SIM卡插入无线网关，然后将网关与IP系统连接起来，可以完成整个通信系统的建设，作为企业的客户服务中心。

　　3、多方电话会议，让参会更加自由。

　　多方会议功能是IP系统中常见的功能。通过IP系统，参与的方式会变得非常多样化:通过手机进入公司外线，通过公司座机进入，通过3G/4G网络进入APP，网络进入的优势是完全免费。因此，它可以为企业节省大量的通信费用。

　　4、呼叫中心功能。

　　叠加呼叫中心系统。目前越来越多的企业希望建立自己的客户服务中心系统，以提高客户满意度。IP系统可通过API接口与呼叫中心软件对接，为公司建立客户服务中心系统，并与原办公通信系统保持互联互通。当客户打电话时，客户服务可以将电话直接转移到销售或技术上，避免技术或销售中客户服务不专业，延误问题处理时间，导致客户打电话体验差等问题。

　　一般来说IP电话系统是企业对未来的投资。传统的通信系统只能满足企业的通话需求，但随着企业的发展，企业需要IP通信系统的帮助。帮助企业节约开支，提高沟通效率，是IP系统在发达国家覆盖率75%的真正原因。