系统介绍

       随着互联网的飞速发展，网络应用的迅速普及，人们在传统语音交换机功能的基础上，提出了将传统模拟电话、可视电话、计算机软电话实现统一呼叫，并能实现与用户办公系统整合，实现分布式移动办公、统一消息、电子传真、语音邮件系统、电话会议等基于互联网的新一代语音通信系统的需求。依托中联通信多年在VOIP领域的技术研发积累， 我们推出基于服务器硬件架构的新一代语音通信系统——JSY2000软交换IP程控电话交换机系统。系统具有强大的呼叫处理能力，满足单点2万门，2000并发数、分布组网达数万分机的政府机构与集团企业的大容量电话部署需求。

系统采用先进的软硬件技术，具有丰富的业务提供能力和强大的组网能力，经过几年的客户市场使用反馈，JSY2000系列软交换系统在稳定性、可靠性、安全性、扩展性以及配置灵活性等方面都具有优异表现，同时能满足所有客户的个性化定制需求。以JSY2000软交换系统为核心，结合语音网关和IP话机，提供语音通话、视频通话、高速传真、电话会议、电话录音、移动分机等一体化融合通信解决方案。

系统特点

强大灵活的组网能力

JSY2000软交换IP电话交换机系统提供标准 SIP、H.323 、E1(PRI)协议，也可以外扩语音网关设备提供E1(PRI、NO7、 NO1)接入，模拟线路接入，无线(GSM/CDMA)语音接入，调度台接入，方便了与各运营商网络、视频会议系统以及其他网络语音系统对接。同时单套设备最大容量可达2万线，呼叫并发可达2000线，轻松应对各种规模系统组网需求。

多种业务功能

包含传统 PBX 的功能：内部分机呼叫，计费，录音，自动语音应答，同振，顺振，无条件转移，忙转，询问转，呼叫等待，语音信箱，多方电话会议，一号多机，黑白名单，免打扰，广播，话务台/软座席等功能，还支持视频通话、统一消息、语音邮件系统、传真信箱、数据防火墙，智能通讯录，电子传真，文字转语音等基于数据的融合通信功能。

多领域深入应用

广泛应用于企业办公统一通信系统、呼叫中心系统、应急指挥调度系统、学校语音计费系统、监狱亲情计费录音系统、互联网金融业务推广系统等领域，满足不同用户使用需求。

卓越的定制能力

凭借中联通信在企业通信领域多年的研究积累，可为用户提供众多个性化建设解决方案，满足客户多元化需求。

基本组网

核心交换：JSY2000软交换

提供核心交换功能与所有业务实现

用户终端：IAD、SIP话机、手机、PC软终端、SIP喇叭等

提供用户侧接入功能

接入层设备：E1(PRI)直接接入、E1中继网关、模拟中继网关、无线中继网关、IMS

提供与运营商对接，落地功能

应用分析

需求分析：

客户要求基本的语音通话功能，同时要求有完善的通话计费系统、电话录音功能、同时可灵活进行多楼层，异地组网。

采用JSY2000软交换系统为核心，通过IAD，SIP话机做终端接入，满足客户的基本语音通话需求，配合JSY2000强大的计费录音管理系统，满足客户不同的计费、录音等需求，同时可以单独配置录音服务器或者NAS实现录音存储。该系统组网灵活功能强大，可以满足各种学校计费、监狱录音、金融服务行业录音等领域要求。

特色功能介绍

一、话务台/软座席

根据用户的不同需求，可以利用以下软件进行管理和使用

1.话务台

话务台具备呼入等待功能，可以显示呼入队列的前5个来电，也可将其中5个来电的电话提前接听。还可以修改分级参数，设置叫醒服务，电话会议，还具备本地快捷键、本地通讯录等等的功能。

2.软座席

软座席具备呼入等待功能，可以显示呼入队列的N个来电，也可将其中某个来电的电话提前接听或转接等，还可以设置坐席状态，来电信息和通话记录更全面。还具备本地通讯录快速查询。

二、矿下应用功能

1.话机时间查询

当矿井内话机无显示屏时，可利用功能码拨号进行语音播报时间。

使用说明：话机摘机播“*991”，系统播报语音：“XXXX年XX月XX日，星期X，上/下午，XX点XX分”。

2.话机查询最近来电

当矿井内话机无显示屏时，需要查询上通来电电话，可利用功能码拨号进行语音播报号码。

使用说明：话机摘机播“*992”，系统播报语音：“最后呼入号码：XXXX”。

3.话机自振铃

当矿井内日常检测话机是否正常，保证通讯正常。可利用功能码拨号进行检测。

使用说明：话机摘机播“*993”，系统播报语音：“请挂断电话……”，挂断电话后话机自己振铃。

三、调度

该调度软件具备语音通播、短信群发、强拆强插及监听和电话会议等功能。

该调度软件结合JSY2000的调度硬件使用，也可单独在另外部署在windows系统的PC客户端上。

四、多域

JSY2000软交换系统支持多域注册，一台机器可以分配多个不同域，供多个公司使用。在JSY2000系统中，一个域（管理域除外）即代表一个公司，各个域之间分机、网关、路由、计费、话单、管理员账号密码等配置完全分离。一台机器可以通过多域的方式为多个公司提供不同的服务。

1.管理域：

在管理域下登陆的管理员账户，管理域下的分机、网关、路由等不能使用，但可以新增、删除、修改域名以及配置其他域下的分机、网关、路由的等数据。简而言之，管理域不能当作业务域使用，只做管理用。

2.业务域：

除了管理域外，新增的域都为业务域。每个业务域下的管理员可以管理本域下面的分机、网关、路由等数据，不同业务域只间业务完全分离。

五、振铃组

1.同时振铃：呼入振铃组，组内分机同时振铃，直到某分机接通。

2.顺序振铃：呼入振铃组，组内分机可设置每分机振铃时长按顺序依次振铃。

3.循环振铃：呼入振铃组，组内分机可设置每分机振铃时长循环振铃。

六、计费管理

目前JSY2000计费系统有两种计费模式：分机计费和账号计费。两种计费模式可以同时使用，互不影响。

1.计费模式：

1）分机计费：分机可以通过分机对应的计费账号，设置计费费率进行计费。呼出规则应用场景为“出局”。

2）账号计费：话机可以通过拨打9999计费号码，根据语音提示，输入账号、密码拨打外线并计费。呼出规则应用场景为“计费”。

2.话单查询及管理：

1）话单查询：可根据用户需求进行筛选查询，如：方向（即呼入、呼出）、挂机原因、主叫等关键信息快速查询到对应的话单。

2）话单管理：可根据用户的分类进行管理，如：部门、号码段等；通过Excel表格的形式导出并保存使话单更好的管理。

3.费率设置：

可以设置多组通话费率（费率时间可分为：每分/6秒两种计时方式，另有二次计费功能） 。

4.数据库接口提供话单：

可以提供数据库接口将话单文件提供给第三方计费系统。

七、监狱亲情电话系统

监狱亲情电话监控系统，是针对监狱服刑人员拨打亲情电话开发的专业监控系统，严格控制服刑人员只能拨打直系亲属电话，拨打电话过程狱警可以全程监听和控制，并实时进行录音，以后可以随时查询和回放通话录音。

该系统功能强，自动化程度高，控制灵活方便、安全，弥补了监狱现有亲情电话数量少、外拨亲情号码无法控制、监听监控不便、不能录音、组织不便等不足，彻底杜绝了原有亲情电话使用过程中的种种隐患。在极大方便服刑人员与亲属联系的同时，大大减轻了狱警的工作压力和负担，准确实时的监控服刑人员在改造过程中的思想状况，极大的提高了监狱监管水平。

1.账号：最大可添加15000个，每个帐号可设置5-10个12位以内的亲情号码，每个帐号只能拨打该帐号设置的亲情号码。（亲情号码 设置 可做对应增加，删除，修改）

2.账号咨询：查询内容有账号、监区、姓名、余额、情亲号码、剩余次数、通话时长等，使用户更方便快捷的查找。

3.充值：可给每个帐号的话费进行充值，系统可以打印缴费票据做为回执票据（打印内容包含：账号、用户信息、时间、充值金额、余额；充值记录可查）

4.余额查询及密码修改：每个账号可通过终端自行查询本帐号余额和修改密码（查询电话拨打次数不记录在允许拨打的次数内）。

5.呼叫次数：可以设置该账号在规定时间内允许呼叫次数，更好的进行管理电话使用量。

6.呼叫时长：每个账号可以设置每个月允许打电话的次数（每个账号可设置每个月拨打电话的次数，超过对应次数后本月内不能再拨打电话，下个月1号拨打次数自动恢复至原来设置的次数）

7.计费：

1）通话开始，系统将根据事先设定的通话费率，对每个账号每次通话进行计费，形成详细的通话清单和费用帐单，供结算使用。

2）提取具体的呼叫记录，如主叫终端编号、主叫帐号、被叫号码、通话起始时间、通话结束时间、通话时长等信息作为系统进行计费和结算的依据。

8.监听：管理人员可对正在通话的电话进行：

1）实时监听终端采用并线方式监听；

2）强行插入与犯人单独通话；

3）插入三方通话；

4）强行中断通话。

9.通话记录查询功能：

1）查询条件：账号、通话起始时间、通话结束时间、被叫号码。

2）查询结果：账号、被叫号码、通话起始时间、通话结束时间、通话时长、通话类型、金额、余额。

10.录音：

1）电话线路进行实时录音，各线路之间互不影响、分别存储，不影响通话双方正常通话。

2）通话开始时，呼出，录音系统便自动进行录音通话记录包括：账号，通话日期时间、通话长度、被叫号码、拨入拨出方向、市 话/长途电话等。

3）录音系统查询：可以按日期，时间，账号，被叫电话电话号码多种条件进行查询，放音时将弹出当前语音文件的放音进度等信息。

11.使用时间：账号可设置关闭日期，到期自动删除。

八、IVR导航

呼入转导航，导航可用户要求进行设置且无级数条数限制。

九、电话会议

1.召集式：主席召集 JSY2000局内用户参加或主席召集普通电话、移动手机用户参加（会议类型分为：电话会议和视频会议）

2.呼入式：设置会议房间及密码等，使局内或局外的呼叫方呼入后根据提供的密码进入电话会议（会议人员为：主席和参与者）；会议类型分为：电话会议和视频会议。

十、语音信箱及留言

1.语言信箱：当用户开启语音信息时，电话呼入失败后就会将该通话转如语音信箱，供来话方留言；用户可通过*97+信箱密码进入语音信箱查询自己语音信箱中的留言等操作。

2.留言：拨打命令码，对指定分机语音留言。

十一、LDAP通讯录

与支持LDAP的终端实现通讯录集中管理（通讯录可以Excel表格的形式导入导出，不易丢失）。

十二、ACD（智能话务分配）

设置ACD队列，来电后系统可根据相应的策略进行分配给坐席进行通话（策略如：所有振铃、轮询、接听最少、优先级和随即等）。

十三、黑白名单

识别外线呼入的号码，若为黑名单内的号码，对该外线呼入可执行拒接或忙的动作，若白名单内的号码，对该外线转移相应的号码。

十四、叫醒服务

可配置分机叫醒任务（可根据用户的不同需求来设置不同的叫醒任务，如：重复次数、叫醒时间间隔、提示音和星期选择等）