某医院VIP热线服务项目方案
广州某医院新建一套基于IP电话交换机的绿色通道呼叫系统,通过电信的E1数字中继专线实现电话内外通信。通过呼叫指定手机号码组和短信通知的定制开发,实现院方提出的需求。
设计方案
项目采用一条中国电信数字中继接入、一套中联IP电话系统(含功能订制开发)、主被叫短信提示,实现院方VIP热线接听需求,组网拓扑图及设备部署说明如下:
核心设备——融合通信服务器
1、在机房安装融合通信服务器,承载语音业务。
2、融合通信服务器通过E1数字中继接入到电信语音网。
3、融合通信服务器采用先进的IP通讯架构,可选配IP话机、IP视频话机、IAD网关等IP语音终端接入,提供灵活的终端接入需求。
同时多方响铃功能及短信提醒介绍
多方响铃功能:
通过中联IP电话系统,将用户139********的呼叫来电通过振铃呼叫组,实现同时呼叫多个值班手机号码,值班手机号码由3-10个组成,任意一方值班手机接听电话其它几方停止响铃。值班手机上显示的是对应的绿色通道VIP号码:87******。本功能通过系统的二次开发定制。呼叫流程拓扑图流程如下:
短信提醒功能:
通话结束后→
ü 用户139*******会收到一条短信提示,内容为:刚才接听您来电的是某科室某医生;
ü 值班人员A(或者B、或者C)也会收到一条短信提示,内容为:刚才来电的是139********。
ü 以上短信内容可根据院方实际要求进行编写。
ü 系统通过HTTP接口对接广信短信业务平台,实现三网短信通达。
ü 本功能通过系统的短信接口及双向短信通知功能二次开发实现。
呼入号码管制功能介绍
在中联IP电话系统导入允许呼入的白名单号码,或者导入禁止呼入的黑名单号码,实现对打入电话的管制,呼叫流程拓扑图流程说明如下:
黑、白名单管制功能
1、通过系统的黑、白名单号码,对呼入号码做智能识别,管制电话禁止呼入。
2、在黑名单里面的号码,禁止呼入,其它号码允许呼入。
3、在白名单里面的号码,允许呼入,其它号码禁止呼入。