一、项目背景

客户是一家立足健康养生产业，以中草药健康产品研发、生产、销售及服务为主的现代化大型企业。现基于企业的不断发展，计划新建一套更稳定、更先进的电话总机系统，以更高效、便捷的通讯方式保障广州、新会以及其他分支机构的电话通讯服务。同时也给日后的升级带来极大的便利，为实现日后内部通讯网络的全IP化打下坚实基础，逐步实现包括有线电话通讯网络、有线和无线数据通讯网络、视频监控网络等“多网合一”的高度融合，令企业的弱电网络更加高质、优效、稳定。

基于以上情况，我们建议是新建中联JSY2000-IP系列软交换IPPBX程控交换系统组网模式。

二、方案实施

ü在广州总部的数字中继安装地址新建一套IPPBX软交换系统通过数字中继平行接入中国电信局端。系统提供标准 SIP、H.323 、E1(PRI)协议，支持H.323协议话机以及第三方SIP话机接入。

ü部署在广州的电话系统可扩容至5000门，更换服务器的话最高容量可达15000门，支持IP终端和模拟终端接入，如果配置传真和模拟话机的话，需要提供具体的数量以便配置IAD语音网关。

üIP话机终端通过企业局域网注册到IPPBX软交换系统，传统的铜线可以废弃。

ü模拟终端：IPPBX软交换系统通过机房到各大楼内部光纤主干连接各楼层的IAD语音网关。每个楼层配置对应端口数量的IAD语音网关。每个楼层IAD网关通过本层水平线路连接电话终端。

ü省内分部的电话（IP及模拟终端）通过企业内网注册到广州总部；部署在新会的电话系统支持扩容至500门，其中200门中传真的模拟端口数量需要客户提供以便配置IAD语音网关。另建议省内分部直接由广州的电话系统分配，200IP电话、模拟电话、传真（需要提供具体的数量以便配置IAD语音网关）。

ü其他分支机构通过语音网关连接广州总部及原有旧交换机；系统支持通过sip trunk 与目前在用的旧电话系统，或者其他分支机构的电话系统进行组网，通过不同的代码（对应的路由）拨打其他系统或分支机构，再拨打分机号码进行通话。

ü系统内电话之间可以短号互拨、通话免费。

ü系统管理软件负责整个电话系统的管理、统计等功能。

ü系统具备基本的程控业务功能，如来电显示、DID专线、分群分部门分机管理统计等等。

ü系统支持总机模式下，分机外呼后，对方能直接回拨到此分机的功能，即系统通过搜索一个月以内的通话记录，如果是有不同分机拨打过的话，就按照最后一次拨打的原则，呼叫对应的分机，搜不到的话转到总机。

ü满足普通的办公电话需求，例如：来电显示功能（需要二次来显）、来电转接功能、来电代接功能、呼叫转移功能、免打扰功能、通话记录查询功能、重拨功能、回拨功能、寻线组功能、出局权限等级功能、呼叫号码限制、长途密码功能、全局速拨功能、一键速拨功能、 IP 电话断电或断网后自动登陆、通讯录功能（使用 AD 账号登录，退出后重新登录仍能保存原通讯录，通话记录等）等，还有很重要的一点是防骚扰功能。

üIP电话断电或断网后自动登陆、通讯录功能（使用 AD 账号登录，退出后重新登录仍能保存原通讯录，通话记录等）：该功能有两种实现方式，第一采用系统的通讯录功能，只要IP话机支持LDAP功能就可以随时随地读取系统的通讯录；第二是IP话机自己的通讯录，目前的主流的IP话机都可以实现。

ü系统支持防骚扰功能：具备黑白名单功能，可以有效防止骚扰电话。

ü系统支持：分机 1234 在座位 A 登录后未手动注销，但可以在座位 B 重新登录分机 1234 。系统是根据最后一个终端注册的，所以哪怕在座位A没有注销，只要在座位B登陆1234即可，此时座位A自动会注销。

ü满足简单的流程功能供内部服务热线使用，例如按 1 进入 IT 部门，按 2 进入行政部门，然后再往下，下班时间播放语音。系统支持IVR语音导航流程，层数和段数没有限制。

ü系统支持客户原有的服务热线实现形式：内部服务热线使用客户的 CC 客服系统，但电话号码是办公电话系统的，也就是用户拨打内部服务热线，先经过办公电话再进入 CC 客服系统， 2 套电话系统的对接需支持通过 IP 的方式。

三、组网拓扑图：